Regulamin

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Maxsem.pl obsługiwany jest przez firmę MAXSEM, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Biała Podlaska pod numerem: 3192, z siedzibą przy ul. Północna 23, 21-500 Biała Podlaska, zarejestrowana pod numerem identyfikacji podatkowej NIP: 537-000-65-81, REGON: 030109430

2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

2.1. Sklep internetowy Maxsem.pl, znajdujący się pod adresem www.maxsem.pl, służy do dokonywania zakupów produktów oferowanych przez firmę MAXSEM za pośrednictwem sieci Internet.

2.2. Do zakupów w sklepie internetowym Maxsem.pl upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

2.3. Zamawiający, na prośbę kuriera dostarczającego zamówiony towar umożliwi weryfikację wieku na podstawie posiadanego dokumentu tożsamości.

2.4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest posiadanie konta w sklepie Maxsem.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.

2.5. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową przez firmę MAXSEM.

2.6. Wysyłając ze sklepu internetowego Maxsem.pl zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, firma MAXSEM jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.

2.7. Sklep internetowy Maxsem.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

2.8. Firma MAXSEM zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Podobnie, zamówienia będą odrzucane, jeśli:

(a) we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości
(b) przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.

2.9. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, ale tylko do momentu jego ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej lub drogą e-mailową z handlowcem sklepu Maxsem.pl

2.10. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym Maxsem.pl są cenami brutto  (zawierają 22% podatku VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Firma MAXSEM zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W takich przypadkach firma MAXSEM zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą telefoniczną jak i e-mailową, zgodnie z pkt 4.3. i 4.4. niniejszego Regulaminu.

2.11. Firma MAXSEM prowadząca sklep internetowy Maxsem.pl, wystawia dokument sprzedaży paragon lub na potrzeby podmiotów gospodarczych faktury VAT. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy wpisać dokładne dane konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT.

3.CENA WYSYŁKI

3.1. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki uzależniony od formy płatności oraz wysokości zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące cen przesyłek zawarte są w dziale Płatności.

4.WARUNKI DOSTAWY ZAMÓWIEŃ

4.1. Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są drogą e-mailowa jak i telefoniczną.

4.2. Firma MAXSEM zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez formularz dostępny po zalogowaniu.

4.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:

4.3.1. sprawdzeniu przez MAXSEM kompletności wysłanych danych,

4.3.2. w przypadku pierwszego zakupu Zamawiającego po dokonaniu rejestracji skontaktowaniu się telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru.

Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.

4.4. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar. Gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek firmy MAXSEM wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie oraz o danych na temat numeru przesyłki, przewidywanego czasu dostarczenia oraz numeru wystawionej faktury/rachunku.

4.5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedającego czyli firmę MAXSEM kontaktując się telefonicznie pod nr tel. 0502-038-333

5. REKLAMACJE I GWARANCJE

5.1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.

5.2. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, należy go odesłać na adres firmy MAXSEM powiadamiając nas o tym wcześniej telefonicznie lub e-mailowo, koniecznie z opisem wady oraz rachunkiem/fakturą.

5.3. Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt odbiorcy (sklepu).

5.4. Sklep internetowy Maxsem.pl nie przyjmuje paczek "za pobraniem".

5.5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania towaru reklamowanego.

5.6. O podjętych czynnościach Zamawiający zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub e-mailową.

5.7. Po rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy lub w przypadku braku możliwości wymiany zwrócona jego równowartość wraz z kosztami przesyłki na wskazany przez Zamawiającego rachunek bankowy.

6. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

6.1. Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, liczonym od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6.2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 10 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego.

6.3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli nosi on ślady użytkowania lub Zamawiający zdjął np. plomby zabezpieczające towar.

6.4. Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.

6.5. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez firmę MAXSEM zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez MAXSEM na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Firma MAXSEM zastrzega sobie prawo do:

7.1. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

7.2. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego Maxsem.pl,

7.3. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego Maxsem.pl,

7.4. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.

Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: sklep@maxsem.pl Firma MAXSEM zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych.

Adres e-mail Zamawiającego w momencie składania zamówienia zostaje automatycznie dodany do bazy newslettera. Jeżeli Zamawiający nie życzy sobie otrzymywania drogą emailową naszej oferty marketingowej powinien wysłać stosowną informację na adres sklep@maxsem.pl.

7.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.

W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@maxsem.pl

Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego lub listownie i telefoniczne na adres:

MAXSEM
21-500 Biała Podlaska, Północna 23
tel: 0502-038-333, 0501-232-700
sklep@maxsem.pl

BGŻ S.A.: 40 2030 0045 1110 0000 0008 6200